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恒构公司规定退换原则
发布者：恒构装饰建材　　　发布时间：2009-11-25　　　查看次数：71
1. 我公司奉行“无任客户是购货还是退货，我们服务同样周到”的经营理念，帮助客户努力实现工地竣工后零库存、零浪费的目标；
2. 工程竣工后，剩余材料大都可以退货。客户通知我公司业务处理中心，约定上门退货时间及退货费用，客户提前清理材料，并自行搬运至货车可通行，距离工地最近的地点，办理退货手续。完好材料退货人员按订单价格收货，当面退现金给客户。对于签约客户，按协议方式退款；
3. 对有质量问题的材料，客户应在第一时间内通知我方，经确认后，按等值的产品予以退货或更换等值的其它同类产品。退、换货运费由我公司承担；
4. 大部分材料在不影响第二次销售的情况下，客户享受无理由退货,并全额退款。对于某些已部分使用,剩余部分又有二次使用价值的材料(如管类、电线等)可折价处理办理退货；
5. 部分材料保质期较短（如腻子胶水、石膏粉等），客户订购数量尽量准确，收货后尽快使用，此类材料退货设有退货有效期，有效期为此材料送达时间的7天以内；
6. 客户订制的零剪材料，售后不予退换；
7. 如果退货量超过订购量的10%（委托我公司作材料计划的订单除外），我方将酌情收取退货车运费及搬运费。
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